Краткая информация о клиенте
С 2004 года государственное учреждение Калужской области, изначально сформированное как ГУП «Центр «Комплексный территориальный кадастр природных ресурсов», после реорганизации стало заниматься созданием, эксплуатацией и развитием Географической информационной системы Калужской области (ГИС Калужской области).
Руководство учреждением осуществляло министерство экономического развития Калужской области.
Необходимость внедрения Битрикс24
Клиент обратился с потребностью в программном обеспечении для систематизации заявок, поступающих от участников форума. Основной задачей была обработка заявок, поступающих через сайт или электронную почту, а также возможность управления ими через CRM-систему.
Процесс внедрения
Из-за финансовых ограничений и сложностей согласования в государственной сфере, было принято решение приобрести облачную версию Битрикс24 на 6 месяцев.
Процесс внедрения включал:
- Настройку воронок обращений пользователей.
- Конфигурацию CRM-сущностей и форм для заявок с возможностью персонализации.
- Регистрацию пользователей и настройку почтовых учетных записей.
- Автоматизацию воронок и настройку уведомлений для участников форума.
Работа с решением
Сотрудники клиента использовали канбан-доску для заявок и выгрузку списка заявок в Excel. Завершение форума прошло без проблем, участники остались довольны процессом регистрации, что отразилось в благодарностях от заместителя губернатора Калужской области.
Преимущества от внедрения
После внедрения Битрикс24 клиент значительно сократил время на обработку заявок, перешедших из Excel в систему, что упростило управление, отслеживание статусов и контроль выполнения работ. Работа в одном пространстве повысила эффективность коммуникации с клиентами и контролирование процессов.
Отзыв о работе от заместителя губернатора Калужской области Дмитрия Олеговича Разумовского:
Дмитрий Олегович Разумовский — заместитель губернатора Калужской области
Друзья, спасибо всем за работу! Все было отлично. Бэк в виде Битрикс24 — отличное решение! На порядок сократили в этот раз объем рутинной работы по спискам участников и обратной связи. Спасибо вам за вовлеченность и хороший результат!
Друзья, спасибо всем за работу! Все было отлично. Бэк в виде Битрикс24 — отличное решение! На порядок сократили в этот раз объем рутинной работы по спискам участников и обратной связи. Спасибо вам за вовлеченность и хороший результат!
У вас такие же потребности? Мы предлагаем решения, подобные успешному внедрению у ГБУ КО «КАЛУГАИНФОРМТЕХ». Звоните по номеру +7 (495) 118-39-18 или оставляйте заявку на бесплатную консультацию по форме ниже.
Отзыв клиента
Мы рады предоставить отзыв от клиента, подтверждающий успешное сотрудничество и эффективность внедрения Битрикс24:
