+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Настройка бизнес-процессов по согласованию сделок для производителя роботизированных систем

      • Пуск
      • Проекты
      • Коробочные внедрения
      • Настройка бизнес-процессов по согласованию сделок для производителя роботизированных систем
      • Настройка бизнес-процессов по согласованию сделок для производителя роботизированных систем
      Задачи

      • Разворот и настройка коробочного Битрикс24;

      • Настройка CRM и Групп;

      • Настройка входящих каналов;

      • Настройка интеграции с VK;

      • Автоматизация бизнес-процессов;

      Сфера
      Промышленное производство
      Сайт
      http://www.metra.ru/

      О компании


      MetraRobotics — первая в России компания, которая занимается созданием единых роботизированных экосистем, безопасных и эффективных. Здесь оказывают услуги по технологическому аудиту, роботизации и цифровизации промышленности.

      Сфера деятельности: инжиниринг и производство промышленных роботов

      Число сотрудников, работающих с Битрикс24: 50

      Тип лицензии Битрикс24: Корпоративный портал 50

      Необходимость внедрения Битрикс24

      Поводом для обращения к нам представителей компании MetraRobotics стал довольно популярный запрос — переезд из одной CRM-системы в другую. Старая была неудобной для сотрудников, к тому же в компании произошла реструктуризация. Поэтому требовалось перенести блок CRM и шаблоны документов, сохранить интеграцию с 1С и перевести производство на платформу Битрикс24. Кроме того, важно было автоматизировать согласование сделок на разных этапах.

      Мы выполнили ряд задач: начали с разворота и настройки портала Битрикс24, создали структуру компании, настроили группы и входящие каналы, а также провели настройку нескольких бизнес-процессов.

      Настройка инфраструктуры

      Первым делом мы приступили к развороту тестового портала. Сделали это на нашей стороне и на стороне клиента, чтобы предварительно проводить все проверки в тестовой среде и обезопасить боевой портал от возможных ошибок. Наши специалисты всегда работают с тестовыми контурами, это позволяет в случае обнаружения каких-либо проблем решить их без потерь для заказчика.

      Также развернули боевой портал на сервере клиента.

      Настройка структуры компании

      Мы тщательно проработали структуру компании: распределили всех сотрудников по соответствующим отделам и присвоили им должности. Это позволит быстро находить нужного сотрудника и задачи, прикрепленные к нему.

      Настройка CRM и Групп

      На этом этапе мы занялись настройкой сущностей CRM-системы и создали направления сделок. Также настроили поля в Лидах, Сделках и Компаниях и проверили соответствие всех карточек.

      Далее приступили к настройке документов. Создали шаблоны и сделали доступным импорт в Битрикс24 для автоматической генерации документов на основании информации в CRM. Сгенерировали и проверили каждый документ.

      Последним шагом на данной стадии стал импорт контактов и компаний. После переноса мы проверили, что все данные были импортированы корректно.

      Настройка входящих каналов

      Мы создали формы обратного звонка и запроса аудита через сайт. Заполнение формы создает лид и корректно передает сотрудникам всю необходимую информацию — имя, название компании, город, контакты и т.д.

      Следующей нашей целью стала интеграция Битрикс24 и VK. Мы настроили открытую линию для общения с оператором, доступ к которой можно получить только после двухфакторной авторизации. Теперь сообщения, которые отправляют из соцсети, отображаются в системе.

      Еще мы подключили телефонию, автоответчик, настроили маршрутизацию и запись звонков. Если во время звонка клиент найден в базе CRM, он автоматически направляется на ответственного менеджера. Если клиента в базе нет, создается новый лид и направляется на группу сотрудников для дальнейшей обработки.

      Автоматизация бизнес-процессов

      Финальным этапом стала настройка нескольких бизнес-процессов:

      • Мы структурировали диск и организовали импорт документов, а также создали БП, который проверяет права доступа к папкам диска для разных пользователей. Сотрудники могут добавлять, читать, редактировать и комментировать документы.

      • Далее создали бизнес-процесс Диск, который запускается при создании сделки, автоматически генерирует структуру папок и подгружает документы.

      • Еще один БП мы настроили для автоматического распределения сделок по ответственным сотрудникам в зависимости от того, к какому подразделению они относятся.

      • Также мы создали блоки БП для чтения и корректировки задач, которые позволяют получать или редактировать информацию о задаче.

      • Настроили автоматическое создание задач при переходе сделки на стадию в соответствии с техзаданием.

      • Создали несколько процессов согласований технических решений для разных стадий сделок.

      Достигнутые результаты

      Мы успешно организовали переезд из одной CRM-системы в другую и использовали механизм по организации хранения документов с привязкой к проекту, который хорошо работает с согласованиями. Подключили телефонию, автоответчик, настроили маршрутизацию и запись звонков. Настроили автоматические бизнес-процессы для работы со сделками и сопутствующим им документам.

      Итоги проекта

      Реализация проекта, тесты и доработки в сумме заняли у нас один месяц. Мы провели два обучения для руководителей и менеджеров MetraRobotics, и сейчас компания активно переключается на комфортное ведение процессов в Битрикс24.

      Хотите обсудить ваш проект? Звоните по номеру +7 (495) 118-39-18  или оставьте заявку на бесплатную консультацию в форме ниже.



      Похожие проекты
      • Автоматизация продаж и организация работы отделов для производственной компании Технокерамика
        Автоматизация продаж и организация работы отделов для производственной компании Технокерамика
      • Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента Микробор
        Битрикс24 для отдела продаж производителя металлорежущего инструмента Микробор
      • Автоматизация отдела продаж для производителя техники ЗАО "Красный Октябрь - Нева"
        Автоматизация отдела продаж для производителя техники ЗАО "Красный Октябрь - Нева"

      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube