+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Техническая поддержка Битрикс24 от компании ПУСК – отзывы

      • Пуск
      • Блог
      • Техническая поддержка Битрикс24 от компании ПУСК – отзывы
      22 марта 2019 14:52
      // Помощь

      5 причин выбрать поддержку портала у ведущего партнера Битрикс24



      Причина №1. Постоянно растем и развиваемся

      Высококвалифицированная техническая поддержка – важная часть любого крупного сервиса. Когда специалисты обладают экспертным уровнем знаний, понимают  и умеют донести информацию максимально подробно и быстро - клиенты действительно ощущают помощь, как техническую, так и психологическую.

      В 2017 г. мы впервые ввели поддержку корпоративных порталов Битрикс24 в качестве отдельной услуги, чтобы помогать клиентам и после внедрения CRM. Мы расширили команду помощников до 10 человек, и сократили до минимума время ответа клиенту. 

      Год      Среднее время ответа, мин.
       2017  17 
       2018  7
      2019 5

      С конца 2017 г. по начало 2019 г. мы обработали 970+ обращений, а количество сообщений в Открытую линию технической поддержки ПУСК превысило 22 тысячи!

      Вместе с ростом числа обращений выросла наша оперативность и результативность. 

      Причина №2. Учитываем важные принципы

      • Дисциплинированность – правильно расставляем приоритеты, делаем задачи вовремя, решаем сложные вопросы в команде.
      • Честность и прямота – ничего не скрываем, действуем максимально прозрачно, предлагаем альтернативные варианты решения проблем, выполняем обещания.
      • Эффективность – обучаемся, совершенствуем навыки, тестируем новые решения.

      Наши компетенции позволяют быстро, продуктивно и максимально грамотно решать проблемы клиентов.

      Причина №3. Отвечаем за качество

      Мы ценим своих клиентов и следим за качеством выполняемой работы. За все время мы получили чуть более 1% отрицательных оценок из 900+ отзывов. Наши специалисты отвечают за результат - находят и исправляют все неточности.

      Причина №4. За нас говорят довольные клиенты

      Как говорил Махатма Ганди: «Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он – цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он – его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать».

      Анализ удовлетворенности работой нашей техподдержки показал: более 450 человек оценили нашу помощь по корпоративным порталам на высший балл. Гордимся своим сервисом и продолжаем расти - нет предела совершенству!

      Из чата нашей технической поддержки:

      скрин №1

      скрин №2

      скрин №3

      скрин №2

      Причина № 5. Обеспечиваем оптимальное соотношение цена/качество/оперативность.

      Благодаря отлаженным сценариям работы, регулярному сбору актуальной информации и совершенствованию методов обслуживания, мы контролируем и улучшаем качество сервиса. Руководитель любой компании сможет выбрать пакет технической поддержки по доступной цене и ознакомиться с нашими услугами здесь.

      Техническая поддержка порталов Битрикс24:
      • отвечаем быстро;
      • работаем на результат;
      • не выходим за рамки вашего бюджета и сроков;
      • обучаем работе в системе.

      Спасибо вам, уважаемые клиенты, за доверие к нам и к CRM Битрикс24! С вами и для вас мы становимся все лучше и лучше!

      Мы всегда рады новому сотрудничеству! Позвоните нам по тел.  +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже. Наши специалисты ответят на любые вопросы и составят для Вас индивидуальное коммерческое предложение.

      Хочу Битрикс24

      Коробка Битрикс24

      Лицензия CRM Битрикс24



      Теги
      техподдержка ПУСК интегратор
      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения28
      • Битрикс24 Base53
      • Битрикс24 Pro56
      • Помощь43
      • Life39
      Это интересно
      • Что выбрать для коробочной версии Битрикс24 — сервер или хостинг?
        Что выбрать для коробочной версии Битрикс24 — сервер или хостинг?
        14 февраля 2023
      • Кому точно не стоит покупать коробку Битрикс24?
        Кому точно не стоит покупать коробку Битрикс24?
        2 декабря 2022
      • Матрица Эйзенхауэра в Битрикс24
        Матрица Эйзенхауэра в Битрикс24
        28 июля 2022
      • Изменение цен на облачный Битрикс24
        Изменение цен на облачный Битрикс24
        5 июля 2022
      • Как бороться с выгоранием на удаленной работе
        Как бороться с выгоранием на удаленной работе
        1 июля 2022
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm Bitrix24 BitrixAwards CJM CRM CRM-маркетинг HR SCRUM sipoc smart автоматизация администрирование акция аналитика база знаний бизнес бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24.Маркет БУС бэкап Бэкофис виджет внедрение воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод кейсы конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг модуль настройка настройка прав начало работы облачная версия обновление обучение общение оплата опыт открытые линии отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК пуск рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки смарт-процесс тарифы телефония техподдержка уведомления удаленная работа услуги цены Чат эдо экстранет энтерпрайз

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube