+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
  • Коробочная версия
    • Лицензии 1С-Битрикс24
    • Лицензии Энтерпрайз
    • Продление 1С-Битрикс24
    • Продление Энтерпрайз
    • Переход
  • Бусты
    • Буст CoPilot
    • Буст скорости
  • Готовые решения
    • Анализ продаж
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • Активити — задачи, связанные с сущностью
    • Активити — поиск файлов в задаче
    • Оргструктура
    • План-Факт 2.0
    • Service Desk Mini
    • Управление чатами Битрикс24
  • Идеи
Услуги
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Проектное внедрение
  • Мониторинг и системное администрирование
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Битрикс24 для госучреждений
Портфолио
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
  • Должная осмотрительность
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
    • Коробочная версия
      • Лицензии 1С-Битрикс24
      • Лицензии Энтерпрайз
      • Продление 1С-Битрикс24
      • Продление Энтерпрайз
      • Переход
    • Бусты
      • Буст CoPilot
      • Буст скорости
    • Готовые решения
      • Анализ продаж
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • Активити — задачи, связанные с сущностью
      • Активити — поиск файлов в задаче
      • Оргструктура
      • План-Факт 2.0
      • Service Desk Mini
      • Управление чатами Битрикс24
    • Идеи
    Услуги
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Проектное внедрение
    • Мониторинг и системное администрирование
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Битрикс24 для госучреждений
    Портфолио
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    • Должная осмотрительность
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии 1С-Битрикс24
          • Лицензии Энтерпрайз
          • Продление 1С-Битрикс24
          • Продление Энтерпрайз
          • Переход
        • Бусты
          • Назад
          • Бусты
          • Буст CoPilot
          • Буст скорости
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Анализ продаж
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • Активити — задачи, связанные с сущностью
          • Активити — поиск файлов в задаче
          • Оргструктура
          • План-Факт 2.0
          • Service Desk Mini
          • Управление чатами Битрикс24
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Проектное внедрение
        • Мониторинг и системное администрирование
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Битрикс24 для госучреждений
      • Портфолио
        • Назад
        • Портфолио
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
        • Должная осмотрительность
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Предпроектный анализ. Важный этап или сомнительные расходы?

      • Пуск
      • Блог
      • Предпроектный анализ. Важный этап или сомнительные расходы?
      2 июля 2019 12:45
      // Помощь
      Редакция
      Самсонова Елена
      Самсонова Елена
      Руководитель по развитию компании ПУСК
      Михнов Сергей
      Михнов Сергей
      Руководитель компании ПУСК
      аналитика битрикс24 внедрение проекты инструкции интегратор
      Топ-5 рисков поспешного внедрения

      Вопрос о необходимости предпроектного анализа возникает у некоторых клиентов в ходе обсуждения плана работ по проекту с использованием Битрикс24.

      • Для чего проводить подробные предварительные исследования?
      • Почему к составлению технического задания (ТЗ) лучше привлечь квалифицированного бизнес-аналитика?
      • Насколько обоснованы расходы – ведь на данном этапе компания еще не получает полезные результаты в виде настроек, интеграции и других эффективных инструментов.

      Зачем нужен этап предпроектного анализа?

      Сомнения понятны. Давайте разбираться вместе!

      На этапе предпроектного анализа первым делом необходимо изучить текущее состояние бизнеса клиента и подробно описать все процессы, происходящие в компании. Редкий заказчик приходит с четко структурированными бизнес-процессами и досконально изложенными проблемами организации информационных потоков.  А ведь это отдельная работа и для ее выполнения стоит обратиться к специалисту!

      После опроса ключевых сотрудников и описания требований квалифицированный бизнес-аналитик сможет грамотно переложить собранную информацию на возможности системы и описать процессы в терминах Битрикс24.

      Теперь можно составлять первичное техническое задание. На этапе согласования с заказчиком в него будут внесены необходимые правки и уточнения. Возможно, корректировать ТЗ придется несколько раз. Это залог четкой, правильной работы процессов и максимального удобства пользования системой.

      И вот, наконец, ТЗ готово, все изменения согласованы. Этап предпроектного анализа завершен!

      Мы в ПУСК со всей серьезностью подходим к предварительным исследованиям и закладываем на эту работу часы работы специалистов.

      На что мы их тратим:

      • интервьюируем ваших руководителей и сотрудников, которых коснется автоматизация;
      • изучаем текущие процессы, существующие системы и файлы;
      • поднимаем похожие кейсы по вашей отрасли и предлагаем успешные практики из них;
      • составляем первичное техническое задание;
      • согласовываем его с вами в несколько итераций, внося правки (как правило, необходимо 2-3 итерации для финального согласования);
      • согласовываем окончательный вариант ТЗ, подписываем.

      А если попробовать сэкономить?

      Можно ведь не так сильно углубляться в предварительное изучение процессов. Да и вообще, Иван Петрович наш вроде все понятно вам расписал. А вот у ребят предложение видели гораздо дешевле вашего…

      Подобные сомнения клиентов понятны и обоснованы. Всегда хочется избежать лишних расходов. Давайте подумаем, какие проблемы могут возникнуть при значительном урезании бюджета на этап предпроектного исследования и обращении к демпингующим дилетантам.

      Сложности работы

      Топ-5 рисков поспешного внедрения:

      Риск №1. Получить совершенно не тот результат, который вы ожидаете.

      Процессы не до конца изучены или вышеупомянутый Иван Петрович не так расписал логику. В итоге полученная система не удовлетворяет всем вашим требованиям и не позволяет полноценно работать на нужный результат.


      Риск №2. Сильно затянуть проект.

      В результате поспешно принятых решений полученная система в тестовом режиме работает некорректно – приходится переделывать, возможно не один раз. Или при тестовой отладке возникает несколько новых аспектов, не учтенных ранее – снова нужно переделывать. Время уходит, расходы растут, сотрудники теряются в постоянных изменениях - страдает бизнес в целом.


      Риск №3. Переехать на полу-работающую систему и исправлять недочеты уже в процессе работы.

      Ребята-дилетанты с подозрительно низким ценником быстро настроили основные элементы Битрикс24. Имея поверхностные знания о работе с системой и малый опыт внедрений, они сделали, что смогли…

      Ваш персонал начинает работать в системе, и то тут, то там возникают ошибки и проблемы. Не отработал робот, менеджер занес данные не в те поля и задублировал данные, клиентская база некорректно сегментирована и сотрудники не могут с ней работать, обращения с сайта не распределяются по менеджерам – это забыли настроить… В нашей практике были случаи, когда приходилось доводить до ума систему после таких самоуверенных внедренцев-новичков.

      Риск №4. Потеря лояльности ваших клиентов.

      В результате некорректной работы системы возникают фатальные для репутации компании моменты, которые сложно отловить до волны жалоб и отказов клиентов. Например:

      • Из-за неверных настроек CRM клиент не может дозвониться и уходит к конкуренту.
      • Разговоры с клиентами не фиксируются в CRM, т.к. сэкономили на интеграции с телефонией.
      • На стадии отказа от сделки клиенты получают одинаковый шаблон письма, который не оставляет им шансов вернуться вновь за услугой или товаром.
      • Криво настроенный робот заваливает клиентов неадекватным количеством писем.
      • Вы забыли поздравить своих vip клиентов с Днем Рождения, т.к. не вынесли эти данные в специальное поле карточки и не смогли сегментировать.

      Все эти и многие другие критичные моменты можно спрогнозировать и нейтрализовать на стадии предпроектного анализа.

      Риск №5. Незапланированные траты, постоянный рост бюджета на внедрение.

      Нашли интегратора, который предлагает «все тоже самое как у вас, но гораздо дешевле»? Подумаем вместе, почему он идет на подобный демпинг:

      • Возможно, в базовый пакет у него входит только самый минимум, который не решает ваших проблем. Тогда за каждую дополнительную манипуляцию с системой придется доплачивать, и итоговая сумма затрат может оказаться не такой, как вы рассчитывали
      • Низкоквалифицированные сотрудники, которые в силу малого опыта работы с системой Битрикс24 обходятся интегратору дешевле среднего по рынку. Выше мы уже писали о подобных рисках – могут делать долго, с ошибками, ляпать по шаблону «как всем» не учитывая специфику вашего бизнеса…Доводить до ума систему придется за отдельные деньги.

      Грамотное ТЗ требует вложений

      Сопоставим описанные выше риски с временными и финансовыми затратами, которые идут на предпроектный анализ.

      Становится очевидно: если пройти мимо этого важного этапа перед внедрением Битрикс24 - потери для бизнеса могут стать ощутимыми, а экономия – сомнительной.

      Понятная аналогия из жизни: ни один квалифицированный врач не назначит лечение лишь по внешнему виду пациента и разговору с ним без предварительных анализов. Не будет он играть в угадайку и расписывать схему лечения, пока нет полной картины – что происходит с пациентом сейчас, что не в норме по анализам и что не устраивает самого человека.

      Не экономьте на важном! Доверьте работу профессионалам.

      Заказать предпроектный анализ можно по телефону 8 (495) 118-39-18 или через форму ниже.


      Продажа Битрикс24

      Купить коробочную версию Битрикс24

      Купить лицензию коробки Битрикс24


      Поделиться
      Назад к списку
      Категории
      • Акции и спецпредложения35
      • Битрикс24 Base80
      • Битрикс24 Pro89
      • Помощь70
      • Life45
      Это интересно
      • Битрикс24 Невесомость. Новинки майского релиза CRM-системы
        Битрикс24 Невесомость. Новинки майского релиза CRM-системы
        16 мая 2025
      • Как настроить учет KPI в Битрикс24: решение для руководителей, отдела продаж и маркетологов
        Как настроить учет KPI в Битрикс24: решение для руководителей, отдела продаж и маркетологов
        5 апреля 2025
      • Как защитить Битрикс24 после ухода ключевого IT-специалиста: советы системного администратора
        Как защитить Битрикс24 после ухода ключевого IT-специалиста: советы системного администратора
        28 марта 2025
      • Критическая ошибка Битрикс: падение портала после обновления ядра от 14.03.25 (решение)
        Критическая ошибка Битрикс: падение портала после обновления ядра от 14.03.25 (решение)
        19 марта 2025
      • Доски в Битрикс: разбор российского аналога Miro, встроенного в CRM-систему
        Доски в Битрикс: разбор российского аналога Miro, встроенного в CRM-систему
        5 марта 2025
      Облако тегов
      1С 1С-Битрикс Active Directory ADKAR amocrm BI-Конструктор Bitrix24 BitrixAwards CJM CoPilot CRM CRM-маркетинг CRM-система HR HR-технологии roistat SCRUM sipoc smart автоматизация автоматизация HR-процессов автоматизация бизнес-процессов автоматизация задач Адаптация персонала адаптация сотрудников администрирование акция аналитика база знаний безопасность бизнес бизнес-инструменты бизнес-процесс битрикс24 Битрикс24 Битрикс24 отчеты Битрикс24.Маркет Бэкофис визуализация данных внедрение внедрение CRM воронка продаж вход в битрикс24 документооборот доработка дубликаты задачи здоровье импорт данных инструкции интегратор интеграция искусственный интеллект календарь канбан-метод качественный продукт качество кейсы ключевые показатели коммуникация кон конкурентоспособность конференция коробочная версия Лиды логистика маркетинг маркетинговая стратегия мастер-класс модуль найм сотрудников настройка настройка CRM настройка прав начало работы облачная версия облачное решение обновление обучение Обучение сотрудников общение операционная система оплата оптимизация оптимизация бизнес-процессов оптимизация продаж оптимизация процессов оптимизация управления опыт открытые линии отчет по запущенным процессам отчеты отчёты ошибки перенос данных письма повторные продажи поддержка подписка пользователи права приложения продажи продление проекты ПУСК разработка систем рассылка рекрутинг релиз рецензия сайты сделки сервер скидки склад смарт-процесс современное предпринимательство специалисты тарифы телефония тестирование техническая поддержка техподдержка уведомления увеличение производительности удаленная работа улучшение обслуживания клиентов управление бизнес-процессами управление бизнесом управление взаимоотношениями с клиентами управление документами управление клиентами управление персоналом управление проектами услуги устранение багов уточнение требований цены цифровые подписи Чат шаблоны анализа эдо экстранет электронная подпись энтерпрайз эффективное управление эффективность эффективность процесса юридическая значимость Больше тегов

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Должная осмотрительность
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Бусты
      Готовые решения
      Услуги
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Проектное внедрение
      Мониторинг и системное администрирование
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Битрикс24 для госучреждений
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2025 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • ChatApp
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube