В бизнесе скорость и удобство — ключевые факторы успеха. И если процесс покупки сложный и длительный, клиенты просто уходят к конкурентам. Битрикс24 предлагает инструменты для автоматизации оплаты и доставки, позволяя упростить процесс покупки, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль.
Подключение оплаты и доставки к CRM важно по нескольким причинам:
- Экономия времени. Упрощение рутинных задач высвобождает время менеджеров для более важных дел, например, для развития стратегии продаж, укрепления отношений с клиентами или решения более сложных бизнес-задач
- Снижение ошибок. Минимизация ручного ввода данных сводит ошибки оформления заказов и доставки к нулю
- Улучшение клиентского сервиса. Быстрая обработка заказов, удобные способы оплаты и своевременная доставка повышают лояльность клиентов и формируют положительное впечатление о компании
- Повышение конверсии. Упрощенный процесс покупки увеличивает вероятность завершения сделки и способствует росту продаж
Как в Битрикс24 подключить платежную систему?
Платежные системы в Битрикс подключаются в одноименном разделе, находящемся по пути CRM → Продажи → Центр продаж → Платежные системы.
На данный момент в Битрикс24 доступно четыре способа подключения платежных систем:
- При помощи платформы для приема платежей ROBOKASSA. Сервис Robokassa позволяет принимать электронные платежи, настраивать СБП или создавать виджеты для приема платежей через сайт.
- При помощи платформы для приема платежей ЮKassa. Сервис ЮKassa (ранее Яндекс.Касса) позволяет подключить SberPay, SberPay по SMS, SberPay по QR, Альфа-Клик, Тинькофф Банк, QIWI, оплату по частям, оплату картой, а также оплату через СБП и через виджет на сайт.
- С помощью сторонних приложений из Маркета. Партнеры-разработчики Битрикс24 также предоставляют решения для интеграции с платежными системами.
- Напрямую интегрировав платежную систему. Прямая интеграция доступно с такими системами как WebMoney, Сбербанк, Системы быстрых платежей Синара банк
Интеграция с популярными платежными системами позволяет:
- В один клик создавать ссылку на оплату в CRM
- Отправлять ссылку клиенту в удобный для него мессенджер (Телеграм или WhatsApp), принимать оплату и формировать чеки согласно закону 54-ФЗ о применении кассовой техники
- Уведомлять менеджеров о проведенных транзакциях и автоматически переводить сделки на другую стадию после совершенной оплаты
- Контролировать финансовые потоки, поскольку все платежи фиксируются в CRM, обеспечивая прозрачность и контроль над финансовыми потоками
Как в Битрикс24 работает доставка?
Битрикс24 предлагает инструменты для управления доставкой заказов, позволяя менеджерам оформлять доставку прямо из карточки сделки и добавлять ее в конечный чек.
В CRM Битрикс24 можно подключить Яндекс.Доставку, позволяя менеджерам управлять процессом доставки от А до Я прямо из карточки сделки. Эта интеграция значительно упрощает логистику и обеспечивает прозрачность на каждом этапе обработки заявки.
Подключить доставку в Битрикс можно в одноименном разделе, находящемся по пути CRM → Продажи → Центр продаж → Доставка.
Что дает интеграция с Яндекс.Доставкой в Битрикс24?
- Оформление доставки в один клик.
Больше не нужно переключаться между разными сервисами. Оформляйте доставку прямо из сделки в CRM, указав все необходимые данные: адрес, дополнительные параметры (например, наличие у курьера термосумки) и другую важную информацию. - Автоматический расчет стоимости доставки.
Забудьте о ручном просчете стоимости. Интеграция с Яндекс.Доставкой автоматически рассчитает стоимость доставки в зависимости от выбранных параметров доставки, тарифа и адреса. Вы всегда будете знать точную цену, и сможете предложить клиентам выгодные условия. - Отслеживание статуса доставки в реальном времени.
Больше не нужно гадать, где находится заказ клиента! Отслеживайте статус доставки в режиме реального времени прямо в карточке сделки. Вы сможете оперативно информировать клиентов о местонахождении их заказа, повышая их лояльность и удовлетворенность. - Прямая связь с курьером и диспетчером.
В случае необходимости, вы можете связаться с курьером, диспетчером или клиентом прямо из интерфейса Битрикс24, оперативно решая возникающие вопросы.
Не только Яндекс: какие еще возможности есть в Битрикс24 для управления доставкой?
Хотя интеграция с Яндекс.Доставкой — одно из самых популярных решений, Битрикс24 предлагает и другие возможности для управления логистикой. Например, приложения из Маркета для интеграции с другими службами доставки, включая:
- СДЭК
- Boxberry
- DPD
- Почта России
Рассмотрите возможность интеграции с другими службами доставки, чтобы предоставить клиентам еще больше вариантов выбора. Интеграции позволяют автоматизировать расчет стоимости, отслеживание статуса и другие ключевые процессы.
Как оптимизировать оплату и доставку для роста конверсии?
- Добавьте несколько вариантов оплаты — чем больше способов, тем выше вероятность покупки.
- Прозрачность стоимости доставки — обозначьте клиенту цену доставки заранее, чтобы избежать отказов на финальном этапе.
- Автоматизация обработки заказов — используйте CRM Битрикс24 для контроля статусов, уведомлений и других нюансов.
- Информирование клиентов — отправляйте автоматические уведомления о статусе доставки.
- Тестирование интеграций — периодически проверяйте работу платёжных систем и служб доставки, чтобы избежать сбоев.
Правильная настройка оплаты и доставки в Битрикс24 — это не только удобство для клиентов, но и инструмент повышения конверсии. Используйте встроенные интеграции, автоматизируйте процессы и предлагайте клиентам гибкие условия. Чем проще сделать заказ, тем больше продаж получит ваша компания.
Если вам нужна помощь в настройке подключения оплаты и доставки в Битрикс24 — мы всегда готовы предложить свою экспертизу. Звоните по телефону
