Владельцы бизнеса, маркетологи и менеджеры по продажам постоянно сталкиваются с одними и теми же проблемами:
- Неэффективное распределение рекламного бюджета
- Отсутствие CJM (карты пользовательского пути клиента)
- Сложности с оценкой рентабельности рекламных каналов
- Затраты времени на построение отчетов и анализ данных
Если вы уже используете CRM-систему Битрикс24 и сервис аналитики Roistat, но до сих пор не интегрировали их между собой — вы теряете ценную информацию и возможности для роста. Разберёмся, как объединение этих двух инструментов поможет вывести бизнес на новый уровень.
Быстрая навигация по статье
- Битрикс24 и Roistat — что это за платформы?
- Зачем нужна интеграция Битрикс24 и Roistat?
- Преимущества интеграции Битрикс24 с Roistat
- Кейс из нашей практики: настройка интеграции с Roistat
Битрикс24 и Roistat: что это за инструменты?
Прежде чем говорить об интеграции, давайте разберемся, что представляют собой эти платформы.
Битрикс24 — популярная CRM-система для управления клиентами, задачами и бизнес-процессами. Она автоматизирует продажи, ведёт базу клиентов и помогает управлять командой.
Roistat — мощный сервис сквозной аналитики, который собирает данные из различных рекламных каналов и помогает оценить эффективность маркетинговых вложений. Он позволяет видеть, какие источники трафика приносят клиентов и сколько стоит привлечение одного покупателя.
Зачем нужна интеграция Битрикс24 и Roistat?
Когда Битрикс24 и Roistat работают отдельно, маркетологи и руководители получают разрозненные данные. Интеграция позволяет:
- Связывать рекламные расходы с реальными продажами
- Отслеживать путь клиента от первого касания до покупки
- Автоматически загружать заявки из рекламы в CRM
- Формировать отчёты без ручного сбора данных
Таким образом, объединение этих двух инструментов позволяет не просто собирать данные, но и получать полную картину эффективности маркетинга и принимать обоснованные бизнес-решения.
Преимущества интеграции Битрикс24 с Roistat
Интеграция Roistat и Битрикс24 открывает перед бизнесом множество возможностей:
| Преимущество | Что это даёт бизнесу? |
| Экономия рекламного бюджета | Бюджет выделяется только на эффективные рекламные каналы |
| Быстрая и точная оценка прибыльности каналов | Не нужно вручную собирать данные, всё в одном интерфейсе |
| Сокращение времени на построение отчётов | Автоматическая аналитика заменяет рутинную работу |
| Объективная оценка эффективности бизнеса и всех подразделений | Руководители видят, как маркетинг влияет на продажи и прибыль компании в целом |
| Полная картина воронки продаж и путь клиента | Отслеживание каждого шага клиента, от первого клика до повторной покупки. Можно оптимизировать узкие места и повышать конверсию |
Сквозная аналитика Roistat помогает эффективно использовать рекламные каналы компании и выявлять наиболее прибыльные направления работ. Вы можете сами выбирать: либо работать со штатными инструментами Битрикс24 и смотреть данные на портале, либо использовать сторонние службы, встроенные в вашу CRM.
Roistat собирает данные из CRM Битрикс24, рекламных площадок и вашего сайта. Из этих данных он формирует отчеты по ключевым бизнес-показателям, среди которых:
- ROI (Return on Investment) — это показатель рентабельности инвестиций, который используется для оценки эффективности вложений
- LTV (Lifetime Value) — это показатель, который отражает общую прибыль, которую компания ожидает получить от одного клиента за все время сотрудничества с ним
- CAC (Customer Acquisition Cost) — это показатель, который отражает стоимость привлечения одного нового клиента
- CPC (Cost Per Click) — это модель ценообразования в интернет-рекламе, при которой рекламодатель платит за каждый клик по его объявлению
- CPO (Cost Per Order) — это показатель, который отражает стоимость получения одного заказа.
- CPL (Cost Per Lead) — это модель ценообразования, при которой рекламодатель платит за каждого потенциального клиента (лида), который проявил интерес к продукту или услуге, например, заполнив форму или подписавшись на рассылку.
Интеграцию нужного сервиса вы можете выполнить самостоятельно или обратиться к нам за консультацией и помощью в настройке. Потратьте освободившееся время от сбора аналитики на автоматизацию процессов в компании с помощью инструментов Битрикс24.
Кейс из нашей практики: настройка интеграции с Roistat
Основная задача заключалась в проверке настройки интеграции между Битрикс24 и Roistat, а также корректности передачи данных.
На момент обращения к нам у клиента наблюдались следующие проблемы:
- Некорректное отображение данных об источниках звонков в сделках из Roistat
- Различия в показателях выручки между Битрикс24 и Roistat
- Отсутствие необходимых метрик, которые позволяли отследить конверсию лидов, конверсию сделок, общую выручку, выручку по повторным и первичным сделкам
- Необходимость добавления множества дополнительных данных для корректного отслеживания пути клиента
- Не все клиенты автоматически фиксировались в системе, поэтому сделки приходилось создавать вручную. В таких случаях поле «Источник» не заполнялось автоматически, что затрудняло отслеживание пути клиента
Проблемы с интеграцией негативно сказывались на аналитике бизнеса. Без точной информации об источниках звонков и выручке, компания не могла адекватно оценивать эффективность своих маркетинговых кампаний и принимать обоснованные решения для оптимизации расходов.
Что мы сделали для решения возникших у клиента проблем?
- Настроили определение источников коммуникаций в сделках на основе данных, полученных из платформы Roistat
- Обеспечили соответствие показателей выручки между Roistat и Битрикс24
- Исправили ошибки в отчетах Roistat, в которых неверно отображались основные метрики: конверсия лидов, конверсия сделок, общая выручка, выручка по повторным и первичным сделкам
- Добавили в отчет метрики, необходимые клиенту для анализа процессов бизнеса
- Настроили корректное заполнение поля «Источник», что позволило сгруппировать клиентов по каналам связи, исключив попадание всех заявок (ВК, звонки, обзвоны базы менеджерами) в одну категорию
Интеграция Битрикс24 с Roistat устранила проблемы с аналитикой и значительно повысила эффективность работы команды. Теперь компания оперативно получает точные данные о результатах маркетинговых усилий, что позволяет принимать обоснованные решения для оптимизации бизнес-процессов.
Итоги
Интеграция Битрикс24 с Roistat — это не просто удобство, это необходимость для современного бизнеса, стремящегося к эффективности и росту. Внедрив эту интеграцию, вы получите мощный инструмент для анализа, оптимизации и автоматизации маркетинга, что, в конечном итоге, приведет к увеличению прибыли и конкурентоспособности.
Компания ПУСК специализируется на автоматизации бизнес-процессов и внедрении CRM. Мы поможем интегрировать Битрикс24 с Ройстат или проведем аудит текущей интеграции, настроим корректную передачу данных, протестируем отчеты в Roistat и обеспечим точность аналитики. Это позволит бизнесу:
- Видеть реальные источники приведения клиентов
- Оценивать эффективность рекламы без ошибок
- Повышать точность отчетов и принимать обоснованные решения
Обучим ваших сотрудников работе с системой. Сэкономьте время и ресурсы, доверив эту задачу профессионалам. Позвольте нам помочь вашему бизнесу выйти на новый уровень эффективности. Звоните по телефону
