+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Внедрение Битрикс24 в компании Itec (образовательные услуги)

      • Пуск
      • Проекты
      • Облачные внедрения
      • Внедрение Битрикс24 в компании Itec (образовательные услуги)
      • Внедрение Битрикс24 в компании Itec (образовательные услуги)
      Задачи
      • Навести порядок в клиентах и коммуникациях
      • Автоматизировать воронку продаж
      • Настроить учет лидов со всех источников (сайт, телефония, электронная почта)
      • Дать руководителю инструмент управления компанией
      Затрачено на реализацию 50 часов работы специалиста.
      Сфера
      Образовательные услуги
      Сайт
      http://www.itecgroup.ru
      Дата публикации
      12.06.2018

      Автор:
      Костев Юрий
      Костев Юрий
      Руководитель отдела внедрения компании ПУСК
      О компании Itec
      Компания "ITEC" занимается обучением за рубежом: Высшее и среднее образование, языковые курсы, летние программы при университетах и другие направления обучения.

      сайт компании - интеграция с Битрикс24

      Регистрация портала, заведение базовых данных

      На первом этапе была произведена регистрация портала и реализована структура компании в Битрикс24. Добавлены пользователи и настроены права доступа сотрудников на портале.


      Настройка модуля CRM

      Назначены права доступа на модуль CRM. Созданы дополнительные поля лида, статусов лида, типов сделки, стадий сделки, настроены фильтры по типам сделок.

      Сделки в CRM

      Клиентская база

      Был произведен импорт действующей базы из программы 1С.

      Компания Itec ведет обучение по всему миру. Для удобства использования контактных данных была загружена база учебных учреждений, с которыми работает компания, а также их контактные лица.

      В результате 1-ого этапа работ все сотрудники компании заведены на портале, им настроены необходимые права. Они начали работать в корпоративном портале: на практике изучая возможности и интерфейс системы Битрикс24.

      Интеграция Битрикс24 с формами обратной связи на сайте.

      На 2ом этапе работ были настроены формы обратной связи для размещения их на сайте с передачей дополнительных параметров. Это позволило получать расширенную статистику по источнику поступления заявки. Вся полученная информация сохраняется в карточку Лида и позволяет строить различную аналитику.

      ФОС для записи на мероприятие

      Дизайн ФОС был кастомизирован

      Персонализированная ФОС - настройка

      Интеграция CRM с электронной почтой

      После успешной реализации данного пункта в CRM компании теперь попадают все входящие заявки на общий почтовый адрес и общение менеджеров с клиентами с персональных адресов. 

      Карточка контакта с историей

      В результате 2-ого этапа все коммуникации с клиентскими обращениями проходят теперь через Битрикс24. Сотрудники компании выполняют свои функциональные обязанности на портале и отрабатывают все операционные действия в “ручном” режиме.

      Бизнес-процессы (БП)
      3-ий этап включал работы по настройке автоматических действий на определенных уровнях. Так под каждое направление обучения были созданы статусы отслеживания взаимодействия с клиентом. Настроена автоматизация постановки задач на каждой стадии, где учтены крайние сроки прохождения по этапам.

      • Реализация БП по Выставкам;

      • Реализация БП по Мероприятиям.

      Приложения для Б24

      Для расширения стандартного функционала Битрикс24 было установлено приложение "Файлы в сделке". С помощью него была настроена связь клиентской сделки с группой для хранения документов с разграничением доступа к ним.

      Настроены и загружены шаблоны десятков договоров и настроено их автоматическое заполнение на основании клиентской сделки с помощью приложения «Конструктор документов».

      Отчеты для руководителя

      По просьбе заказчика настроено 2 важных отчета: общий отчет по СДЕЛКАМ (ITEC).

      Отчет по сделкам

      Настроен так же отчет по источникам СДЕЛОК (ITEC)

      Отчет по источникам сделок

      В результате 3-его заключительного этапа работ автоматизированы основные действия сотрудников на портале и настроены контрольные уведомления. Руководители имеют возможность отслеживать состояние работы компании по средствам преднастроенных отчетов.

      К дополнительным работам отнесена интеграция с Asterisk и настройка телефонии.

        

      Интеграция с телефонией

      Финализирующим пунктом каждого из 3х этапов внедрения было обучение сотрудников компании, в целях повышения качества работы в корпоративном портале согласно новым настройкам системы.

      После успешного внедрения Битрикс24, компания Itec перешла на техническую поддержку, чтобы продолжать осваивать и результативно использовать новые возможности системы в своей работе.
      Затрачено на реализацию
      На решение поставленных задач было затрачено 50 часов работы специалистов внедрения.

      У вас похожие задачи? Обратитесь к нашим менеджерам по телефону 8(495)118-39-18 или заполните форму ниже, мы подготовим вам соответствующее предложение.


      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube