Описание проекта
- Интеграция Битрикс24 с внутренним веб-сервисом клиента для автоматизированного сбора данных о запросах, показах и выручке от партнёров
- Настройка системы рейтинга партнёров с визуализацией в виде Канбан-доски и ежемесячной автоматической актуализацией карточек
- Внедрение аналитической отчётности с учётом стадий, активности по городам и годовой динамики взаимодействия
- Проведение предпроектного анализа и реализация доработок в рамках услуги «Сопровождение и развитие» с адаптацией под бизнес-задачи клиента
О компании
«Альтаир Диджитал» — российская компания, специализирующаяся на разработке образовательных решений с использованием виртуальной реальности. С 2010 года она создает и внедряет технологии, которые помогают детям по всему миру изучать науку в увлекательной, визуальной форме. Один из ключевых продуктов — виртуальная энциклопедия Altairika, включающая иммерсивные VR-путешествия по темам астрономии, биологии и географии.
Компания начала с создания сети мобильных планетариев, а затем вышла на международный рынок, развивая партнерскую сеть более чем в 12 странах. Среди клиентов — школы, детские центры, лагеря и учреждения дополнительного образования. «Альтаир Диджитал» самостоятельно производит оборудование и активно сотрудничает с ведущими студиями научного контента.
На сегодняшний день портфель компании включает почти 100 образовательных фильмов, адаптированных под разные возрастные группы.
Миссия компании — обеспечить доступ к качественному и современному иммерсивному образованию, стимулирующему интерес к знаниям, для детей в любой точке мира.
Лет на рынке: более 15
Выручка компании за 2024 год: 88 млн. руб.
Количество работающих франшиз (на 2025 год): 135
Стран-партнеров: 12
Количество сотрудников, работающих в системе Битрикс24: до 250
Проблема, с которой пришел клиент
К моменту обращения к нам компания «Альтаир Диджитал» столкнулась с рядом затруднений в управлении операционной деятельностью.
Основная сложность заключалась в фиксировании и структурировании входящих запросов от партнеров. Информация частично хранилась во внутреннем веб-сервисе, но не была интегрирована в общую систему управления, что усложняло отслеживание количества заявок, этапов их обработки и выручки по каждому партнёру.
Также остро стоял вопрос с прозрачностью бизнес-процессов: не хватало единой среды для анализа, контроля и планирования. Отсутствие централизованного подхода к управлению данными мешало оперативно принимать решения и масштабировать бизнес. Клиенту было важно не только решить текущие задачи, но и заложить основу для системного развития и цифровой трансформации.
Основные задачи
Проведение предпроектного анализаГлубоко изучить текущие бизнес-процессы клиента, выявить точки роста, определить потребности в автоматизации и сформировать техническое задание для внедрения решений в Битрикс24
Настройка интеграции между Битрикс24 и внутренним веб-сервисом клиентаОбеспечить автоматизированный сбор данных о запросах, фактических показах и выручке от партнёров, чтобы исключить ручной ввод и повысить точность аналитики
Реализация системы рейтинга партнеровВнедрить механизм оценки активности партнеров по объёму показов с наглядной визуализацией в Канбан-доске и регулярной автоматической актуализацией карточек
Разработка инструментов аналитики и отчетностиНастроить отчеты по стадиям, городам и итогам года, чтобы обеспечить руководство актуальными данными для принятия решений и стратегического планирования
Оказание сопровождения и развития системыВ рамках тарифа на 20 часов внести доработки, оптимизировать процессы, адаптировать CRM под изменения в бизнесе и обеспечить стабильную работу всех настроенных решений
Результаты внедрения Битрикс24. Проделанные работы
На первом этапе проведен предпроектный анализ, включающий аудит текущих бизнес-процессов, выявление узких мест и формирование технического задания. Этот этап позволил согласовать цели проекта и определить приоритетные точки роста для автоматизации.
На втором этапе, в рамках услуги «Сопровождение и развитие», реализована настройка интеграции между корпоративным веб-сервисом клиента и системой Битрикс24. В результате информация о количестве запросов от партнёров и фактических показах стала автоматически поступать в CRM, что обеспечило достоверную аналитику в режиме реального времени.
Для оценки эффективности партнёров мы внедрили рейтинг в Битрикс24. Партнёры сегментируются по объему фактически проведённых показов (например, 200, 500, 1000+), с наглядной визуализацией в виде Канбан-доски. Раз в месяц карточки автоматически перераспределяются по стадиям, позволяя отслеживать динамику активности каждого партнёра.
Также был реализован годовой отчет, в котором фиксируются переходы по стадиям и общее количество показов по каждому партнёру. Дополнительно мы добавили поле с указанием города взаимодействия, чтобы «Альтаир Диджитал» мог корректно учитывать региональную специфику цен при анализе выручки.
Проект еще раз доказал, как важно не просто внедрить систему, а адаптировать её под реальные бизнес-задачи клиента. Мы совместно с командой «Альтаир Диджитал» построили живой инструмент контроля, аналитики и роста, который масштабируется вместе с их партнёрской сетью
Дмитрий Володин — руководитель проекта со стороны компании ПУСК
Вся система в Битрикс24 была построена с учетом пяти ключевых целей:
- Отслеживание прогресса по показам — в том числе анализ динамики, сравнение выручки партнеров и выявление аномалий
- Эффективное взаимодействие с партнерами — через коммуникацию, обратную связь и совместное планирование
- Получение актуальной аналитики и отчетности — в том числе дашборды, срезы и сводки по ключевым KPI
- Возможность быстро вносить изменения и оптимизировать процессы на основе данных
- Повышение прозрачности и управляемости всей партнерской сети
Все работы были выполнены в рамках текущего тарифа сопровождения, без привлечения дополнительных ресурсов со стороны клиента.
Ключевые результаты и итоги проекта
1. Автоматизация сбора данных по партнёрам.
Интеграция между веб-сервисом клиента и Битрикс24 позволила отказаться от ручного ввода информации. Данные о количестве запросов, фактических показах и выручке теперь поступают в CRM автоматически. Это повысило точность аналитики, снизило количество ошибок и сократило трудозатраты на администрирование.
2. Создание рейтинговой системы партнёров.
Партнёры распределены по категориям активности (например, 200, 500, 1000+ показов) и представлены в виде Канбан-доски. Один раз в месяц система автоматически обновляет стадии карточек. Это позволило наглядно видеть вклад каждого партнёра, сравнивать эффективность и быстрее принимать управленческие решения.
3. Внедрение расширенной аналитики и годовой отчётности.
Реализован отчёт, отображающий перемещение партнёров по стадиям в течение года. Добавлена возможность учитывать регион взаимодействия (город), что особенно важно для корректной оценки выручки при различиях в цене. Это обеспечило более точный финансовый и операционный контроль.
4. Повышение прозрачности бизнес-процессов.
За счёт централизованной системы в Битрикс24 и наглядной визуализации информации руководство получило доступ к полной картине партнёрской активности. Это позволило быстрее выявлять проблемные участки и точки роста, улучшать процессы и повышать управляемость.
5. Гибкость и развитие решения в рамках поддержки.
В рамках пакета «Сопровождение и развитие» (20 часов) мы не только внедрили все ключевые решения, но и внесли ряд улучшений по ходу проекта. Это позволило адаптировать систему под текущие задачи бизнеса без длительных пауз и дополнительных затрат на разработку.