+7 (495) 118-39-18
Заказать звонок
Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
zakaz@i-pusk.ru
Наш телеграм-канал
ПУСК
Купить Битрикс24
  • Облачный сервис
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
    • Энтерпрайз
    • Старт+
    • CRM+
    • Задачи+
    • Команда
    • Компания
  • Коробочная версия
    • Лицензии
    • Продление
    • Переход
  • Готовые решения
    • Автосправка
    • Анализ продаж
    • Связанные списки
    • Учет занятости
    • Окно запроса
    • Настоящий Канбан
    • Интеграция со СПАРК
Приложения
  • Приложения
    • План-Факт
    • Service Desk
    • Управление чатами
  • Идеи
Услуги
  • Проекты внедрения
  • Сопровождение и развитие
  • Предпроектный анализ
  • Управление изменениями
  • Разовые работы
  • Техническая поддержка
  • Составление ТЗ
  • Перенос из облака в коробку
  • Этапная настройка Битрикс
  • Инфраструктурный аудит
  • Комплексный аудит
Проекты
  • Все проекты
  • Коробочная версия
  • Облачная версия
Блог
О компании
  • О нас
  • Сертификаты
  • Наша команда
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Вопросы и ответы
Контакты
Ещё
    ПУСК
    Купить Битрикс24
    • Облачный сервис
      • Бесплатный
      • Базовый
      • Стандартный
      • Профессиональный
      • Энтерпрайз
      • Старт+
      • CRM+
      • Задачи+
      • Команда
      • Компания
    • Коробочная версия
      • Лицензии
      • Продление
      • Переход
    • Готовые решения
      • Автосправка
      • Анализ продаж
      • Связанные списки
      • Учет занятости
      • Окно запроса
      • Настоящий Канбан
      • Интеграция со СПАРК
    Приложения
    • Приложения
      • План-Факт
      • Service Desk
      • Управление чатами
    • Идеи
    Услуги
    • Проекты внедрения
    • Сопровождение и развитие
    • Предпроектный анализ
    • Управление изменениями
    • Разовые работы
    • Техническая поддержка
    • Составление ТЗ
    • Перенос из облака в коробку
    • Этапная настройка Битрикс
    • Инфраструктурный аудит
    • Комплексный аудит
    Проекты
    • Все проекты
    • Коробочная версия
    • Облачная версия
    Блог
    О компании
    • О нас
    • Сертификаты
    • Наша команда
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Вопросы и ответы
    Контакты
    Ещё
      ПУСК
      • Купить Битрикс24
        • Назад
        • Купить Битрикс24
        • Облачный сервис
          • Назад
          • Облачный сервис
          • Бесплатный
          • Базовый
          • Стандартный
          • Профессиональный
          • Энтерпрайз
          • Старт+
          • CRM+
          • Задачи+
          • Команда
          • Компания
        • Коробочная версия
          • Назад
          • Коробочная версия
          • Лицензии
          • Продление
          • Переход
        • Готовые решения
          • Назад
          • Готовые решения
          • Автосправка
          • Анализ продаж
          • Связанные списки
          • Учет занятости
          • Окно запроса
          • Настоящий Канбан
          • Интеграция со СПАРК
      • Приложения
        • Назад
        • Приложения
        • Приложения
          • Назад
          • Приложения
          • План-Факт
          • Service Desk
          • Управление чатами
        • Идеи
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Проекты внедрения
        • Сопровождение и развитие
        • Предпроектный анализ
        • Управление изменениями
        • Разовые работы
        • Техническая поддержка
        • Составление ТЗ
        • Перенос из облака в коробку
        • Этапная настройка Битрикс
        • Инфраструктурный аудит
        • Комплексный аудит
      • Проекты
        • Назад
        • Проекты
        • Все проекты
        • Коробочная версия
        • Облачная версия
      • Блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О нас
        • Сертификаты
        • Наша команда
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 118-39-18
      Будьте на связи
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      zakaz@i-pusk.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Внедрение Битрикс24 в сфере аренды автомобилей для МойАвто

      • Пуск
      • Проекты
      • Облачные внедрения
      • Внедрение Битрикс24 в сфере аренды автомобилей для МойАвто
      • Внедрение Битрикс24 в сфере аренды автомобилей для МойАвто
      Задачи
      1. Создание структуры компании
      2. Интеграция с телефонией

      3. Интеграция с почтой

      4. Настройка блока CRM (поля карточек, воронки, автоматизация)

      5. Импорт данных

      Затрачено на реализацию 84 часа.

      Сфера
      услуги по аренде автомобилей
      Сайт
      https://moyauto.net
      Дата публикации
      25.07.2019

      О компании Мой Авто

      Компания Мой Авто предоставляет услуги аренды автомобилей с 2009 года. Главный принцип –  честные, долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами. Максимальный уровень сервиса при минимальных временных затратах.

      Мой Авто имеет 27 региональных представительств, расположенных на территории России:

      О компании Мой Авто

      Компания Мой Авто предоставляет услуги аренды автомобилей с 2009 года. Главный принцип –  честные, долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами. Максимальный уровень сервиса при минимальных временных затратах. 

      Мой Авто имеет 27 региональных представительств, расположенных на территории России:

      География компании Мой Авто

      Необходимость внедрения Битрикс24. Задачи клиента

      На момент обращения в ПУСК компания Мой Авто рассматривала предложения еще от четырех партнёров Битрикс24.

      Сотрудники вели учет сделок и клиентов в amoCRM и в отдельных файлах excel. Искали подрядчика, который:

      • поможет наладить общую систему учета и ведения сделок;
      • позволит реализовать необходимые бизнес-процессы в компании с помощью Битрикс24;
      • выстроит единую структуру для общения между филиалами в городах.
      Мы предложили оптимальное решение поставленных заказчиком задач и выгодные условия сотрудничества. Через ПУСК был куплен рекомендуемый тариф облачного Битрикс24 – тариф Компания для организации работы более 100 сотрудников и обеспечения нужных процессов и автоматизаций.

      На реализацию вынесли следующие задачи для поэтапного решения:

      1. Создание структуры компании
      2. Интеграция с мобильной телефонией
      3. Интеграция с почтой
      4. Настройка блока CRM (поля карточек, воронки, автоматизация)
      5. Импорт данных
      Процес внедрения и особенности проекта

      На первоначальном этапе была разработана схема компании, сотрудники приглашены на портал.

      Структура компании

      Теперь все коллеги Мой Авто в рабочее время доступны для быстрого общения в чате портала.

      Основной и самый трудоемкий блок работ был по модулю CRM, т.к. Битрикс24 требовался в первую очередь для отдела продаж. 

      Настроены поля для карточек:

      • Лида;
      • Компании;
      • Контакта;
      • Сделки (для разных направлений своя карточка).

      В карточках Лида и Контакта добавлено списочное поле Услуга, которое помогает определить дальнейшее направление ведения клиента.

      Выполнена автоматизация через создание бизнес-процессов (БП) на стадиях движения Лида по воронке. При ручном заведении Лида происходит автоформирование названия Лида на основе введенных значений в поля Услуга и ФИО.

      Карточка Лида

      Также через бизнес-процесс реализована автоподстановка ответственного менеджера отдела продаж в зависимости от выбранного города.

      Автоматизация на Лидах

      Для раздела Сделок создан ряд направлений, каждое из которых имеет свою воронку ведения клиента.

      Направления Сделок

      К примеру, по направлению Аренда с выкупом создано 8 этапов для проработки менеджерами:

      Воронка продаж

      Для помощи сотруднику отдела продаж по ведению сделки настроены роботы (пример одного направления):

      Автоматизация на сделках

      Автоматизация помогает не забыть о важных действиях на пути ведения клиента к успешному закрытию сделки. Дает возможность получать уведомления с целью дополнительного контроля действий.

      На модуль CRM мы настроили распределение ролей для трех направлений работ:

      • Роль Администратор - имеет полный доступ ко всем сущностям CRM.
      • Роль Оператор - имеет полный доступ к Лидам.
      • Роль Менеджер по продажам - имеет полный доступ к Контактам и Сделкам (по всем направлениям).

      Проведена интеграция почты, чтобы вся история переписки с клиентом была в одном месте. Сотрудникам Мой Авто подключили их корпоративные ящики и дополнительно привязали к CRM общие ящики компании с ограничением доступа. Также, ввиду разностороннего графика работ, разработан БП по разделению лидов в зависимости от присутствия сотрудника на рабочем месте.

      Подключена телефония Mango. При звонке создается Лид, и менеджер при следующем звонке может работать с базой данных.

      Подключение телефонии

      Используя Виртуальную АТС MANGO OFFICE и Битрикс24, сотрудники Мой Авто теперь могут:

      • Звонить в один клик прямо из CRM
      • При входящем звонке видеть всплывающую карточку с информацией о клиенте
      • Записывать разговоры (в том числе и с мобильных телефонов сотрудников) и прослушивать записи в CRM
      • Автоматически распределять звонки клиентов на ответственных сотрудников
      • Получать информацию о пропущенных вызовах в области уведомлений CRM

      На заключительном этапе работ по внедрению Битрикс24 наша компания провела импорт данных:

      • загружено около 18 тысяч сделок в различные направления и распределены на нужные стадии для клиента;
      • добавлено порядка 20 тысяч контактов и компании с необходимыми полями для клиента.

      Работы по импорту данных в систему осложнялись масштабностью базы. Важно было сохранить все связи и этапы работ. Благодарю большому практическому опыту специалистов ПУСК, все прошло в штатном режиме.

      Дополнительно мы настроили отчеты по лидам и сделкам на основе пользовательских полей.  Топ менеджерам компании и руководству была важна статистика филиалов по:

      • арендуемым автомобилям,
      • источникам получения информации о компании

      Пример отчета по Лидам

      Заказчику установили наше расширение для Битрикс24 – Планы+, которое позволяет планировать основные метрики компании и вести анализ результативности отдела продаж.

      Для максимальной прозрачности работ и легкости в освоении системы для Мой Авто наши специалисты внедрения провели серию Skype встреч. 

      Работа с решением. Достигнутые результаты. Преимущества от внедрения

       В ходе проведенных работ мы решили все поставленные на реализацию задачи.

      Теперь в компании Мой Авто:

      • единая платформа для внутренних взаимодействий сотрудников компании из разных городов – быстрая коммуникация;
      • выстроена система автоматических задач для эффективного ведения клиентов по воронке на всех направлениях сделок – рост конверсии;
      • настроена автоматизация по распределению и быстрой идентификации направления ведения лидов и клиентов – экономия ресурсов;
      • налажена система учета всех коммуникаций с клиентом, запись звонков – рост клиентской лояльности;
      • ни один клиент в ходе импорта данных не утерян, вся связь по истории движения сохранена – безопасность данных;
      • ведется анализ продуктивности работы по настроенным отчетам – прогнозируемые продажи.

      В итоге заказчик проекта получил готовую к работе платформу и доступ к полному набору инструментов для бизнеса в одной системе – Битрикс24.

      Пульс компании постоянно растет, активнее всего используется модуль с Задачами и Чат:

      Пульс компании

      Оптимизация процессов по описанному сценарию заняла 84 часа работы специалистов ПУСК.

      У вас похожие задачи? Звоните нам или пишите по контактам компании. Менеджеры ПУСК подберут для вас оптимальное решение!



      Назад к списку Следующий проект

      Ответим на ваши вопросы.

      Поможем с оформлением заказа.

      Позвоните нам или оставьте заявку.

      +7 (495) 118-39-18

      Пн-Пт 9.00-18.00

      zakaz@i-pusk.ru
      Компания
      О нас
      Сертификаты
      Наша команда
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Вопросы и ответы
      Покупка Битрикс24
      Облачный сервис
      Коробочная версия
      Готовые решения
      Услуги
      Проекты внедрения
      Сопровождение и развитие
      Предпроектный анализ
      Управление изменениями
      Разовые работы
      Техническая поддержка
      Составление ТЗ
      Перенос из облака в коробку
      Этапная настройка Битрикс
      Инфраструктурный аудит
      Комплексный аудит
      Проекты
      Все проекты
      Коробочная версия
      Облачная версия

      Блог
      Наши контакты


      +7 (495) 118-39-18 +7 (906) 644-04-00 (отдел продаж)
      zakaz@i-pusk.ru
      Москва, ул. Новодмитровская, дом 5А, стр. 11
      © 2023 Все права защищены.

      Роскомнадзор Рег.№ 40-19-001753

      • Agima
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube