По результатам исследования 2019 года 14% компаний в России имеют опыт работы с CRM. Битрикс24 удерживает лидирующие позиции среди аналогичных продуктов. Это CRM система, которая поставляется как конечный продукт (коробочная версия). Вы также можете использовать ее на виртуальной площадке в облаке. Портал можно зарегистрировать бесплатно.
Расскажем подробнее в этой статье о том, что произойдет с вашей системой, когда:
Итак, вы решили зарегистрировать свой Битрикс24. Процесс прост и занимает пару минут.
В облачной версии создается портал с бесплатным тарифом по умолчанию — Бесплатный.
Тариф предоставляет базовые инструменты для начала работы. В «Бесплатном» вам доступны также опции коммерческого тарифа Битрикс24. Для этого включите режим Демо, перейдя в раздел «Мой тариф».
Но что будет, если приобрести платную версию «на пробу»? Или по каким-то причинам не продлить коммерческий тариф Битрикс24? Давайте разберем на примерах.
Облачная версия – переход на бесплатный тариф
Предположим, что вы приобрели облачный тариф «Команда» на 6 месяцев, рассчитанный на 50 человек. В течение месяца активно пользовались возможностями системы Битрикс24 – создавали задачи, обрабатывали Лиды и вели Сделки. После окончания оплаченного периода, вы по каким-то причинам не купили продление. Могут ли удалиться данные из Битрикса при завершении действия платного тарифа? Что же произойдет с порталом, если он переключится из платного режима в бесплатный?
Разработчики продукта 1С-Битрикс предусмотрели в системе три автоматических уведомления об окончании платного режима вашей версии продукта. Вам достаточно не пропустить эту информацию на почтовом ящике, введённом при регистрации в системе:
- за месяц;
- за 2 недели;
- в последний день действия тарифного плана.
Даже в этом случае тариф сразу не отключат – компания 1С-Битрикс предоставляет 14 дополнительных бесплатных дней работы с расширенным функционалом.
Если в течение 2 недель вы все же решите не продлевать лицензию, ваш портал Битрикс вернется на бесплатный тариф «Бесплатный». Это означает, что:
1) Доступ ко всем бизнес-инструментам останется только у 12 сотрудников (во время действия лицензии «Команда» их было 50).
2) Рабочее место на портале сократится до 5 Гб (тариф «Команда» предоставляет 100 ГБ). Данные не удалятся, но если памяти в облаке у вас занято больше, то добавить новые файлы, календари, задачи и другие элементы вы не сможете. Для продолжения работы необходимо будет удалить документы, чтобы освободить место в облаке.
3) Все возможности платного тарифа пропадут:
- Автоматизация отключится. Настройка роботов и триггеров в Лидах и Сделках будет заблокирована, а вебхуки и бизнес-процессы станут недоступны.
Они не удаляются из вашей системы. После активации тарифа на новый период, даже спустя несколько месяцев, настроенная ранее автоматизация вернется.
- Голосовые сообщения и SMS-рассылки отключатся.
- Почтовый ящик перестанет интегрироваться с CRM.
- Телефония станет доступна только в самых базовых настройках. Будет невозможно перенаправление неотвеченного вызова, обзвон, оценка клиентом качества разговора, права доступа, экспорт детализации в Excel.
- Подключение Яндекс.Метрики к сайту будет невозможно.
- Часть Приложений из Маркетплейс станут недоступны.
При окончании платного тарифа облачной версии Битрикс24 функционал вашего портала сократится. Включится ряд ограничений, но база данных и настройки сохранятся. У вас будет несколько возможностей купить продление, о чем обязательно придут напоминания из системы.
Нужно ли продлевать коробочную версию Битрикс24?
С коробочной версией Битрикс24 всё обстоит немногим иначе, чем с облачной. Так как это конечный продукт, то за вами остается право выбора – покупать обновления для него или остаться в той редакции, что была в момент приобретения.
Что же будет с порталом, если вы используете коробку Битрикс24 через год после покупки лицензии и активации ключа?
По окончании лицензии на портал наложатся ограничения.
1. Обновления
Доступ к установке обновлений будет закрыт. Это означает, что все нововведения, регулярно выпускаемые разработчиком продукта компанией 1С-Битрикс, станут недоступны.
Возможно, что текущего функционала вам будет достаточно какое-то время, и покупать продление только по причине доступности новых модулей для вас не имеет смысла.
2. Поддержка24
Не будет приоритетной технической поддержки разработчиком продукта. Ответа по проблемам портала придется дожидаться в общей очереди обращений. Вы можете воспользоваться помощью партнеров-интеграторов. Так в нашей компании для обладателей коробочной версии продукта Битрикс24 предоставляется дополнительная услуга технической поддержки. В рамках нее мы решаем возникающие проблемы по порталу у пользователей любых версий системы и отвечаем на обращения в течение пары минут.
3. Маркетплейс
Установить дополнительные модули и бесплатные решения для портала из Маркетплейс будет невозможно. Это означает, что не удастся воспользоваться готовыми расширениями для вашего портала: скачать новые или использовать установленные. Выход – создать при необходимости свои или ограничиться включенным в вашу поставку функционалом.
4. Телефония
Работа облачной телефонии, в том числе SIP-коннектора, будет приостановлена. Если для вас не принципиально подключение звонков к порталу, то можно обойтись и без данной опции.
5. Открытые линии
Viber, Вконтакте, Facebook и остальные каналы, подключенные к открытой линии на портале - отключатся, однако онлайн-чат будет по-прежнему доступен.
6. Защита
Защита портала от хакерских DoS-атак будет недоступна. Потребуется установка дополнительных программ, чтобы отразить «мусорные» запросы к вашему порталу.
7. REST
Разработка собственных приложений при помощи использования REST (кроме входящих веб-хуков) станет невозможна.
8. Backup – резервное копирование
Вы не сможете делать бэкап портала в «облако» (чтобы не занимать место у себя на дисках), так и наоборот — восстанавливать резервные копии данных из «облака». Можно настроить копирование к себе на сервер.
9. Автоматизация в CRM
Автозаполнение реквизитов по ИНН работать не будет. Если вы не работаете с реквизитами в Битрикс24, то отсутствие этой опции не будет критичной для вашего бизнеса.
Подробные функциональные возможности, недоступные в ограниченной лицензии Битрикс24 в коробке, можно скачать по кнопке ниже:
По истечении года с момента покупки коробки или последнего продления ваш портал будет работать, но уже не с полным набором функций. Тем не менее покупать лицензию на коробку за полную стоимость спустя год не придется. За продление оплачивается процент от стартовой цены используемой версии. Подробнее смотрите в нашем разделе тарифов.
Платить или не платить?
Если у вас небольшая компания, или вы только начинаете работу в продажах – подойдут как платный тариф, рассчитанный на ограниченное количество пользователей, так и бесплатный вариант системы.
Для компаний, активно занимающихся продажами, бесплатной версии Битрикс24 будет недостаточно. Настройки безопасности, интеграция портала с 1С, большое количество пользователей, автоматизация – всё это необходимые функции для продвижения работы организации.
В любой момент вы можете перейти с бесплатного тарифа на коммерческий, а также – с облачного сервиса на коробочную версию.
То, какой системой вы пользуетесь и то, какой функционал в нее включен – определяете сами, исходя из целей бизнеса. Важно помнить, что все опции, доступные на коммерческих версиях продукта Битрикс24, легко подключить или вернуть, но настройка займет некоторое время. Учитывайте этот фактор и заранее планируйте работы по своему порталу.
Узнать за 1 минуту, какой тариф подойдет вашей компании, и приобрести дополнительные услуги по выгодным ценам вы можете на нашем сайте.
Воспользуйтесь бесплатной консультацией по Битрикс24 у наших менеджеров: +7 (495) 118-39-18
