Ваша компания активно использует телефонию в Битрикс24. Каждый день десятки звонков записываются и складируются на Общем Диске:
Общий Диск → Телефония - записи звонков → [Год] - [Месяц]
Со временем аудиофайлы занимают гигабайты свободного места на Диске. Ручное удаление — не вариант по нескольким причинам:
Можно случайно удалить нужные записи
Регулярная рутина отнимает ресурсы
Непонятно, что и когда удалять (какие папки, какие файлы)
Именно с такой задачей к нам обратился один из наших клиентов.
Решение: умное удаление только аудиозаписей звонков с сохранением статистики
Мы предлагаем решение, которое позволяет освободить место на диске без потери ключевых данных.
Важно: мы удаляем только аудиофайлы разговоров, чтобы освободить место на диске.
При этом:
- Вся детализация звонков остаётся в Битрикс24
- История звонков сохраняется на стороне АТС (автоматической телефонной станции)
- Статистика и аналитика доступны в полном объёме
- Отчёты работают без изменений
Удаляются только большие аудиофайлы, которые больше не нужны для повседневной работы.
Как это работает: агент удаляет записи за позапрошлый месяц
Суть решения: 1-го числа каждого месяца запускается агент, который удаляет папку со звонками за позапрошлый месяц.
Примеры:
- 1 октября → удаляются записи за август
- 1 ноября → удаляются записи за сентябрь
- 1 марта → удаляются записи за январь
Почему именно позапрошлый месяц? Этот подход даёт «буферный» месяц для работы с записями. Например, 1 октября удаляются записи за август, а записи за сентябрь остаются доступными в течение всего октября.
Что важно: детализация звонков остаётся нетронутой
После работы агента:
Удаляются: аудиофайлы записей разговоров
Сохраняются: длительность, номера, сотрудники, стоимость звонков
Сохраняются: статистика и отчёты в полном объёме
Сохраняются: записи в вашей АТС
Вы освобождаете место на диске, но не теряете ни одной важной бизнес-метрики.
Гибкость решения: настройка под ваши бизнес-процессы
Решение адаптируется под ваши нужды:
- Удаление за позапрошлый месяц — стандартный, надежный вариант
- Удаление через 3, 6, 12 месяцев — если нужен более длительный срок хранения
- Любая дата запуска — 1-го числа, 15-го, последний день месяца
Пример: если ваша отчётность формируется до 5-го числа, мы можем настроить удаление 6-го числа, чтобы не мешать бизнес-процессам.
Результат: свободное место + полная история звонков
После внедрения клиент получил:
- Экономия места: диск больше не переполняется старыми записями
- Автоматизация: никакой ручной работы по очистке
- Безопасность: все данные о звонках сохраняются в полном объёме
- Предсказуемость: чёткий регламент хранения записей
Нужно освободить место в Битрикс24 без потери данных? Мы настроим автоматическое удаление старых записей звонков, файлов или любых других данных по вашему расписанию. Свяжитесь с нами и мы решим вопрос за 1 день!
