Итак, ваша компания «созрела» до корпоративного портала. Наша компания знает, как воплотить план в результат. Однако, если вы новичок в этом деле, то здесь неизбежны вопросы. Гораздо легче платить за то, в чем разбираешься. Постараемся внести немного ясности.

Ниже список частых вопросов, которые встают перед компанией при переходе на систему Битрикс24

Ваш Битрикс24

Кто сможет сделать? Или зачем вообще заказывать «пакетное внедрение»?
Сколько будет стоить внедрение?
Что входит (этапы)?
Что будет в результате?
Сколько потребуется времени на реализацию?
А что потом?
Не нужен «полный пакет», что делать?

Разберем каждый из пунктов по порядку:

1. Кто сможет сделать? Или зачем вообще заказывать «пакетное внедрение» у партнера Битрикс24?

Компания 1С-Битрикс разрабатывает систему Битрикс24, но не занимается ее внедрением и сопровождением. Это происходит через сертифицированных партнеров. Заказчик сам принимает решение, кого выбрать (подробнее об этом в статье нашего Блога).

Есть компании, которые считают, что им достаточно штатного специалиста IT и общедоступных баз знаний по Битрикс24 для настройки и использования корпоративного портала без ущерба для бизнеса. Практика показывает, что не у всех в реальности находится время для самостоятельного освоения платформы и общие знания лишь частично закрывают появляющиеся вопросы. Именно поэтому на первых этапах быстрее и результативнее прибегнуть к помощи тех, кто работает с продуктом и знает нюансы по запуску.

Пакетное внедрение CRM Битрикс24 – это список необходимых работ, который поможет вам начать работать в CRM или получить от системы больше пользы.

2. Сколько будет стоить внедрение?

Не существует фиксированного ответа на данный вопрос. Оценить внедрение можно лишь, получив точное техническое задание (ТЗ) от заказчика. В нашей компании мы беремся за выполнение работ при прогнозной оценке внедрения от 40 000 рублей. Расскажем, почему так.

Как правило, за внедрением обращаются компании, с числом сотрудников от 20 до 100 чел. Из практики мы знаем, что затраты на внедрение у них составляют 40-200 тыс. руб. А это означает, что средняя стоимость интеграции 2000 руб. на каждого сотрудника. Т.о., если в компании 50 человек, то смело закладывайте бюджет от 100 тыс. рублей.

Общую настройку корпоративного портала можно провести в 2 этапа, стоимость каждого 20 000 руб.

3. Что входит (этапы)?

Этап I – базовая настройка Битрикс24 . Настроим CRM, подключим телефонию, почту и сервис обратного звонка, покажем, как пользоваться и где смотреть отчеты

Регистрация нового аккаунта облачной версии Битрикс24 на свободное доменное имя, если портала еще нет.
Приглашение сотрудников в CRM
Создание структуры отдела продаж и компании
Оптимизация карточки лида, контакта, сделки
Настройка типовых фильтров лидов, сделок, дел
Настройка стадий лидов и сделок (не длиннее 10 стадий)
Подключение одного телефонного номера. Добавление в очередь распределения звонков менеджеров CRM. Настройка равномерного распределения звонков внутри очереди
Подключение сохранения записи разговоров
Подключение к CRM общего корпоративного электронного адреса (zakaz@company.ru)
Подключение к CRM электронных адресов менеджеров
Подключение сервиса обратный звонок для одного сайта
Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям для пользователей CRM
Настройка экранов отчета в категориях Лиды и Сделки
Демонстрация работы – обучение.

Этап II – интеграция и автоматизация Битрикс24. Подключим дополнительные каналы коммуникации с клиентом, автоматизируем планирование следующих касаний и настроим систему повторных продаж.

Настройка прав доступа к CRM
Настройка CRM-формы (заявки с сайта). Без подключения систем оплаты и настройки условий
Подключение соцсетей и мессенджеров (открытая линия). Диалоги сохраняются и их можно вести из чата CRM (при предоставлении доступа)
Практикум по обработке и конвертации лидов, ведению сделок по стадиям из подключенных каналов
Добавление контактов в CRM из excel-файла
Настройка одного робота контроля лида/сделки (уведомление о просроченной стадии)
Настройка автоматической постановки задачи и уведомления в зависимости от стадии сделки (1 вариант)
Настройка автоматического создания новой сделки на повторную закупку через определенный срок
Настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов с учетом пожеланий Клиента (при технической возможности конструктора)
Демонстрация работы – обучение.

4. Что будет в результате?

После I этапа:

Готовый к работе Битрикс24 с настроенной CRM, пользователями, этапами воронки продаж, карточками компаний, контактов, сделок.
Входящая и исходящая телефонная связь, которая фиксируется в CRM. C сохранением записей разговоров.
Регистрация почтовой переписки: в CRM будут попадать все входящие заявки на общий почтовый адрес и общение менеджеров с вашими клиентами с персональных адресов.
Сервис обратного звонка на вашем сайте. С записью события и разговора в CRM.
Единая, постоянно пополняемая база клиентов.
Доска мониторинга ключевых показателей CRM.
Контроль срока обработки лидов.
Запись проведенного обучения с I этапа (по предварительной договоренности).

После II этапа:

Настроим права доступа к CRM: какие сделки видят менеджеры, что могут экспортировать и изменять.
Подключим к CRM форму обратной связи с сайта или лендинга – все заполненные формы сразу попадают в систему.
Интегрируем сообщения в соцсетях и мессенджерах – диалоги сохраняются и их можно вести из чата CRM.
Автоматическое планирование следующей встречи, звонка или напоминания менеджеру при закрытии сделки.
2 персонализированных отчета по данным CRM.
Запись проведенного обучения со II этапа (по предварительной договоренности).

5. Сколько потребуется времени на реализацию?

Данный пункт зависит не только от работы специалистов нашей компании, но и от скорости взаимодействия представителя вашей компании. А так же, чем стандартнее бизнес-процессы, тем быстрее проходит настройка вашего корпоративного портала. Чем разрозненней передаваемая нам информация, тем сложнее и дольше проходит интеграция.

На каждый из описанных выше этапов мы закладываем по 10 часов работы наших специалистов, вся работа по которым укладывается в срок не более 10 рабочих дней для одного этапа.

6. А что потом?

После того, как вы получили полностью готовый к работе корпоративный портал, настроенный под нужды и цели компании, вы переходите к самостоятельному «плаванию». Пожинаете плоды, используя современную систему для бизнеса – Битрикс24. Но на этом рекомендуем не останавливаться! После внедрения наши специалисты готовы реализовывать ваши новые идеи и мысли, возникающие во время работы с системой. Помимо этого, мы готовы помочь в работе Вашей системы автоматизации, анализируя актуальность ведения вашего бизнеса на портале. Воспользуйтесь пакетами сопровождения, и держите на максимуме эффективность использования вашего корпоративного портала. Так же возможны разовые настройки системы, стоимость часа работ – 2 000 руб./час

7. Не нужен «полный пакет», что делать?

Воспользуйтесь индивидуальной настройкой Битрикс24. Мы с удовольствием возьмемся за нетипичные проекты и реализацию не совсем стандартных идей в Битрикс24. Звоните +7 (495) 118-39-18 или заполните форму ниже, наш менеджер пришлет вам индивидуальное коммерческое предложение.

Заказать внедрение Битрикс24

Воспользоваться услугами по внедрению CRM можно в компании Пуск. Для этого позвоните нам по телефону или оставьте заявку на обратный звонок в форме ниже. Наши специалисты проконсультируют вас по всем вопросам.