Битрикс24 в УК ЧИП


Молодая, но энергичная Управляющая Компания ЧИП быстро набирает обороты – все больше и больше домов в Обнинске переходит под ее надежное крыло. Благодаря харизме ее лидера в городе стало чище, появилось множество инфраструктурных объектов на придомовых территориях. В чем же успех? Не только в невероятной трудоспособности, но и в правильной организации взаимодействия и коммуникаций в компании!

Евгений и его команда. Добрые дела в ЖКХ с применением высоких технологий.

Не секрет, что в среди управляющих Компаний попадаются такие мальчиши-плохиши, которые недобросовестно выполняют свои обязанности. УК ЧИП изначально решила нести свет, тепло и чистоту в сердца и квартиры жителей города. Причем делать это качественно и оперативно. Оказалось, отследить и скоординировать все по телефону и пользуясь примитивными эксель файлами невозможно. Ведь у любой УК есть:
- планируемые работы
- аварийные вызовы
- заявки от жителей
- ежемесячная профилактика
- да еще цикличные задачи по переводу старушек через улицу
Необходимо учесть все эти вещи.




Чтобы победить хулиганов Мишки Квакина недостаточно добрых намерений. Нужна система учета объектов, работ и ресурсов. 
И ею стала Битрикс24. Нужно отметить, что год назад была попытка самостоятельно внедрить и использовать систему, но (к сожалению, к счастью (ненужное зачеркнуть)) она не увенчалась успехом. Специалисты компании Пуск не только настроили систему, интеграции и права, но, главным образом, проработали стратегию использования. Провели несколько массовых обучений сотрудников и продолжают оказывать оперативную поддержку.
Занесение данных в Базу CRM не составило большого труда. А вот задачи диспетчеризации и управления обслуживанием многоквартирных домов потребовали некоторых доработок:
- написано внешнее приложение для постановки множества задач по каждому элементу CRM
- создан и настроен бизнес-процесс по ведению и диспетчеризации заявки (на базе сделок)
- интегрирована ip телефония от Билайн
Пионеры вносят теперь информацию о непоправимо нанесенной пользе прямо со своих смартфонов. А домов, помеченных красными звездами становиться все больше и больше.


Это значит, что клиенты будут использовать Битрикс24 еще долго и счастливо.